Algemene Voorwaarden Wenska

1.1 Door de Website te bezoeken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, stemt u ("Gebruiker" of "Klant") in met deze Voorwaarden.

1.2 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de Organisatie en Klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1.3 Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u het gebruik van de Website en Services onmiddellijk te staken.

1.4 De Organisatie behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen die gevolgen hebben voor de rechten of plichten van Klanten, zullen wij Gebruikers hierover informeren via e-mail, een melding in de applicatie of een andere passende wijze, naast publicatie op de Website.

2.1 De Organisatie levert diensten met betrekking tot het ontwerpen, genereren en leveren van gepersonaliseerde kaarten, al dan niet met behulp van AI-technologie.

2.2 De exacte uitvoering van de Services is afhankelijk van de door de Klant aangeleverde of geselecteerde invoer (zoals tekst, afbeeldingen, stijlkeuzes en adresgegevens).

3.1 Personen jonger dan 18 jaar mogen de Website uitsluitend gebruiken onder toezicht en met toestemming van een handelingsbekwame volwassene.

3.2 Betalingen mogen uitsluitend worden verricht door of met toestemming van een handelingsbekwame volwassene.

4.1 Alle aanbiedingen op de Website zijn vrijblijvend.

4.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• de Klant een bestelling plaatst via de Website; en
• de Organisatie de bestelling per e-mail bevestigt (orderbevestiging).

4.3 Kennelijke fouten of vergissingen (zoals evidente prijsfouten) binden de Organisatie niet.

5.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

5.2 Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

5.3 Betaling dient volledig te zijn voldaan vóór aanvang van productie en/of levering.

5.4 Bij uitblijven of terugdraaien van betaling is de Organisatie gerechtigd de bestelling op te schorten of te annuleren.

6.1 Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres of via het gekozen digitale kanaal.

6.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft geen automatisch recht op annulering of schadevergoeding.

6.3 Het risico van verlies of beschadiging van fysieke producten gaat over op de Klant op het moment van bezorging.

6.4 De Klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van adres- en contactgegevens. Kosten of vertragingen als gevolg van onjuiste gegevens komen voor rekening van de Klant.

6.5 Zoekgeraakte zendingen
Indien een zending tijdens transport aantoonbaar zoekraakt, dient de Klant dit binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum te melden. Na onderzoek zal de Organisatie, indien de zending niet alsnog wordt geleverd, kosteloos een vervangend product leveren of het betaalde bedrag terugbetalen, naar eigen keuze.

7.1 Gepersonaliseerde producten
Overeenkomsten betreffende producten die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd (maatwerk), waaronder kaarten met gepersonaliseerde tekst, afbeeldingen of ontwerpen, zijn op grond van artikel 6:230p BW uitgesloten van het herroepingsrecht.

7.2 Niet-gepersonaliseerde producten
Indien de Organisatie in de toekomst niet-gepersonaliseerde producten aanbiedt, geldt daarvoor het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij anders vermeld.

8.1 De Organisatie staat ervoor in dat geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden.

8.2 Kleine afwijkingen in kleur, snijmarge of weergave die gebruikelijk zijn bij drukwerk, gelden niet als gebrek.

8.3 Klachten over beschadiging, productiefouten of verkeerde levering dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld via de klantenservice.

8.4 Indien sprake is van een gegronde klacht, zal de Organisatie naar eigen keuze zorgdragen voor:

• vervanging;
• herstel; of
• (gedeeltelijke) terugbetaling.

8.5 Vrijwillige tevredenheidsgarantie (indien van toepassing)
Naast wettelijke rechten kan de Organisatie een vrijwillige tevredenheidsgarantie aanbieden. Deze garantie ziet uitsluitend op aantoonbare fouten in uitvoering en niet op subjectieve smaak, gewijzigde voorkeuren of onjuiste aanlevering door de Klant. Nadere voorwaarden worden separaat op de Website vermeld.

9.1 Alle rechten op de Website, software, ontwerpen, teksten en door de Organisatie gegenereerde content berusten bij de Organisatie, tenzij anders vermeld.

9.2 De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van aangeleverde content en garandeert dat deze geen inbreuk maakt op auteursrechten, portretrechten of andere rechten van derden en niet onrechtmatig is.

9.3 De Klant verleent de Organisatie een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om aangeleverde en gegenereerde content te gebruiken voor:

• het uitvoeren van de Services; en
• promotionele doeleinden zoals portfolio, website en marketing, tenzij de Klant hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.

10.1 De Organisatie maakt gebruik van AI-technologie als hulpmiddel. Resultaten zijn afhankelijk van invoer en instellingen.

10.2 De Organisatie garandeert niet dat AI-gegenereerde content volledig vrij is van rechten van derden.

11.1 De aansprakelijkheid van de Organisatie is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.

11.2 De Organisatie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

12.1 De Organisatie kan accounts opschorten of beëindigen bij misbruik of schending van deze Voorwaarden.

12.2 Na verwijdering van een account worden bijbehorende gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.

13.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving en het Privacybeleid van de Organisatie, zoals gepubliceerd op de Website.

14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Organisatie is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

15.1 In geval van tegenstrijdigheid tussen verschillende taalversies of documenten, is de Nederlandse versie van deze Algemene Voorwaarden leidend.

16.1 Vragen of klachten kunnen worden gericht aan de klantenservice via de contactpagina op de Website.